根据国务院“互联网+政务服务”和“放管服”改革的不断深入推进，“三级十同”事项梳理基本完成，涉及的39个单位966项事项已完成初步梳理，并与县政务服务平台实现对接。为了尽快使行政服务中心综合窗口工作人员熟悉事项受办流程，提高办事效率，提升群众办事满意度，自2018年12月25日起，行政服务中心针对综合受理人员开展常态化业务培训。

培训采取“学习+提问+演示”的模式，每天各进驻单位轮流安排一名业务骨干就已梳理的相关事项对综合窗口工作人员进行业务知识的培训学习，当天培训结束后，并随意抽取3-5名工作人员对所学业务知识进行提问，同时要求回答者站起来模拟面对群众进行回答，并由其他人员就其回答内容、方式等方面进行点评。

打铁还需自身硬，通过这次培训活动的开展，有效提升了综合窗口人员的业务能力和服务水平。本次培训是持续性的，目前针对一楼综合窗口人员培训，下一步各个区域都会集中培训。截止目前，培训共开展10余次，学习事项111项。